SOWA OPAC : Miejska Biblioteka Publiczna im. Juliusza Słowackiego w Tarnowie Katalog zbiorów

1 wynik

Książka

W koszyku

oceń

Usługi : zarządzanie i marketing / Peter Mudie, Angela Cottam ; przekład [z angielskiego] Richard i Katarzyna Nicholls ; Fundacja Edukacyjna Przedsiębiorczości. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 1998 (Bydg. : ZGKEN). - 345, [2] strony : faksymile, rysunki, wykresy ; 21 cm.

(Przedsiębiorczość)

Autor

Mudie Peter Autor Cottam Angela Nicholls Richard Floyd Tłumaczenie Nicholls Katarzyna Tłumaczenie

Forma i typ

Książki

Temat

Usługi Zarządzanie

ISBN

83-01-12374-5

Oryg. : The management and marketing of services. 1993.

Jest to jedna z pierwszych w Polsce praca poświęcona kompleksowym studiom nad marketingiem usług. Punktem wyjścia są same usługi, a nie marketing. W pracy jest wiele przykładów odnoszących się do różnych rodzajów usług, szczególnie tych, których rozwój w Polsce jest niezbędny. W kolejnych rozdziałach omówiono następujące zagadnienia: dokonano klasyfikacji usług z punktu widzenia zarządzania nimi, przeanalizowano czynniki wpływające na jakość usług, przedyskutowano problem ekonomizacji usług społecznych i zwiększenia ich użyteczności dla społeczeństwa, omówiono problem zasobów ludzkich, a także zarządzania popytem i podażą oraz budowania lojalnej klienteli. Praca znajduje odbiorców wśród studentów, pracowników służb publicznych, zdrowia, samorządu terytorialnego, sektorze bankowo-ubezpieczeniowym oraz turystycznym.[taniaksiazka.pl]

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Naukowa

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.6 (1 egz.)

Filia nr 8

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 338 (1 egz.)