233265
Książka
W koszyku
Usługi : zarządzanie i marketing / Peter Mudie, Angela Cottam ; przekład [z angielskiego] Richard i Katarzyna Nicholls ; Fundacja Edukacyjna Przedsiębiorczości. - Warszawa : Wydaw. Naukowe PWN, 1998 (Bydg. : ZGKEN). - 345, [2] strony : faksymile, rysunki, wykresy ; 21 cm.
(Przedsiębiorczość)
Autor
Mudie Peter Autor Cottam Angela Nicholls Richard Floyd Tłumaczenie Nicholls Katarzyna Tłumaczenie
Forma i typ
Książki
Temat
Usługi Zarządzanie
ISBN
83-01-12374-5
Jest to jedna z pierwszych w Polsce praca poświęcona kompleksowym studiom nad marketingiem usług. Punktem wyjścia są same usługi, a nie marketing. W pracy jest wiele przykładów odnoszących się do różnych rodzajów usług, szczególnie tych, których rozwój w Polsce jest niezbędny. W kolejnych rozdziałach omówiono następujące zagadnienia: dokonano klasyfikacji usług z punktu widzenia zarządzania nimi, przeanalizowano czynniki wpływające na jakość usług, przedyskutowano problem ekonomizacji usług społecznych i zwiększenia ich użyteczności dla społeczeństwa, omówiono problem zasobów ludzkich, a także zarządzania popytem i podażą oraz budowania lojalnej klienteli. Praca znajduje odbiorców wśród studentów, pracowników służb publicznych, zdrowia, samorządu terytorialnego, sektorze bankowo-ubezpieczeniowym oraz turystycznym.[taniaksiazka.pl]
zob. w.bibliotece.pl
Status dostępności:
Czytelnia Naukowa
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.6 (1 egz.)
Filia nr 8
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 338 (1 egz.)
Strefa uwag:
Uwaga ogólna
Oryg. : The management and marketing of services. 1993.
Recenzje:
Potwierdź wykonanie raportu
Wyprowadzać dodatkowo:
sygnatury
identyfikatory
hasła przedmiotowe
lokalizacja
streszczenia
numer ISBN
hasło sortowania
adres wersji elektronicznej
rozmieszczenie egzemplarzy
opis fizyczny
Sortowanie zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej