SOWA OPAC : Miejska Biblioteka Publiczna im. Juliusza Słowackiego w Tarnowie Katalog zbiorów

12 wyników

Książka

W koszyku

oceń

Obsługa konsumenta w hotelarstwie : podręcznik do nauki zawodu technik hotelarstwa. Cz. 1 / Joanna Duda, Sebastian Krzywda. - Warszawa : Wydawnictwo Rea, 2009. - 85 stron : ilustracje kolorowe ; 24 cm.

Autor

Duda Joanna (hotelarstwo) Krzywda Sebastian

Forma i typ

Książki

Temat

Hotelarstwo Obsługa klienta

ISBN: 978-83-7141-987-4

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 640.41/.42 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Obsługa konsumenta w hotelarstwie : podręcznik do nauki zawodu technik hotelarstwa. Cz. 2 / Joanna Duda, Sebastian Krzywda. - Warszawa : Wydawnictwo Rea, 2009. - 141 stron : ilustracje kolorowe ; 24 cm.

Autor

Duda Joanna (hotelarstwo) Krzywda Sebastian

Forma i typ

Książki

Temat

Hotelarstwo Obsługa klienta Podręczniki dla szkół zawodowych

ISBN: 978-83-7544-016-4

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 640.41/.42 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

45-sekundowa prezentacja, która odmieni twoje życie / Don Failla ; przełożyła Wanda Grajkowska. - Konstancin-Jeziorna : Wydawnictwo Medium, 2006. - 126, [2] strony : ilustracje ; 20 cm.

Autor

Failla Don Grajkowska Wanda

Forma i typ

Książki Publikacje popularnonaukowe

Temat

Marketing wielopoziomowy (MLM) Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Podręcznik

ISBN: 978-83-8702-562-5 83-87025-62-3

Tytuł oryginału: "The 45 Second Presemntation That Will Change Your Life.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Filia nr 1

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami / Charles M. Futrell ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2004. - 603, [1] strona : rysunki, tabele, wykresy ; 29 cm.

(Sprzedaż, Obsługa Klienta, CRM)

Autor

Futrell Charles Łuczkiewicz Grzegorz

Forma i typ

Książki

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Podręczniki

ISBN: 83-89355-18-3

Tyt. oryg.: "ABC's of relationship selling" 2003.

Nowoczesne techniki sprzedaży to niezastąpiony podręcznik dla każdego sprzedawcy. Jest to kompendium wiedzy potrzebnej do osiągnięcia podstawowego celu każdego handlowca - zdobycia nowych klientów i utrzymania dotychczasowych. W książce czytelnik znajdzie wiele przykładów i praktycznych wskazówek przydatnych na każdym etapie pracy sprzedawcy - od pierwszego kontaktu z klientem i zainteresowania go produktem lub usługą, poprzez prezentację oferty, negocjacje, samą transakcję, aż po utrzymywanie dobrych relacji z klientem po dokonaniu przez niego zakupu.[taniaksiazka.pl]

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Naukowa

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.8(07) (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami / Charles M. Futrell ; przeł. Grzegorz Łuczkiewicz. - Wydanie 2. - Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2011. - 663 strony : ilustracje ; 31 cm.

Autor

Futrell Charles Łuczkiewicz Grzegorz

Forma i typ

Książki

Temat

Obsługa klienta. Techniki sprzedaży.

Gatunek

Podręczniki.

ISBN: 978-83-264-1190-8

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Naukowa

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.8 (1 egz.)

Czytelnia Specjalistyczna

Egzemplarze są obecnie niedostępne

Książka

W koszyku

oceń

Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie : poradnik dobrych praktyk / Jacek Jędrzejczak. - Gdańsk : Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, 2007. - 109, [2] strony : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Jędrzejczak Jacek

Forma i typ

Książki

Temat

Administracja Obsługa klienta

ISBN: 978-83-7426-384-9

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.818(083.1) (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Logistyczna obsługa klienta / Danuta Kempny. - Warszawa : Polskie Wydaw. Ekonomiczne, 2001. - 286, [2] strony : ilustracje ; 21 cm.

Autor

Kempny Danuta

Forma i typ

Książki

Temat

Logistyka gospodarcza Obsługa klienta

Gatunek

Podręczniki akademickie

ISBN: 83-208-1310-7

Logistyczna obsługa klienta jest silnie powiązana z marketingiem i zarządzaniem strategicznym. Jej znaczenie wzrasta ze względu na: zmiany na rynkach międzynarodowych (globalizację rynku i produkcji), powodujące podwyższenie poziomu oferowanych usług dystrybucyjnych i zwiększające konkurencję miedzy firmami; zastosowanie określonej filozofii obsługi klienta i strategii wpływających na pozycję firmy na rynku; różnice między oferowanym poziomem obsługi a oczekiwaniami klientów; konieczność kosztownego monitoringu i systematycznej kontroli. Do konkurencyjnej oferty logistycznej nie dochodzi się od razu. Wymaga to ciągłego zdobywania wiedzy i doświadczenia oraz doskonalenia zdobytych umiejętności. Pomocna może się okazać "Logistyczna obsługa klienta" - pierwsza książka z tego zakresu na polskim rynku. Rozdział pierwszy to teoretyczny wykład zagadnień związanych z obsługą klienta na podstawie klasycznych koncepcji logistycznych m.in. J.J. Coyle'a, H.-Ch. Pfohla czy W. Blandinga. W rozdziale drugim pokazano ewolucję logistyki przez pryzmat strategii obsługi klienta i zmian w strukturach organizacyjnych firmy oraz próbę klasyfikacji tych strategii. teoretyczne rozważania nad najważniejszymi strategiami obsługi klienta zilustrowano w rozdziale trzecim kilkoma studiami przypadków. W rozdziale czwartym przedstawiono, jak może wyglądać masowa obsługa klienta w bliskiej przyszłości. "Logistyczną obsługę klientów" warto zatem polecić studentom kierunków zarządzania, marketingu i logistyki w uczelniach różnych typów, menadżerom-praktykom wdrażającym różne strategie obsługi klientów w firmach oraz tym, którzy są zainteresowani tworzeniem informacyjnych organizacji sieciowych na polskim rynku.[okładka]

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Naukowa

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.818 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Analiza klienta / Małgorzata Rószkiewicz. - Kraków : SPSS Polska, 2011. - 296 stron : ilustracje ; 30 cm.

Autor

Rószkiewicz Małgorzata

Forma i typ

Książki

Temat

Obsługa klienta Konsumenci (ekon.) Zarzadzanie

Gatunek

Podręczniki akademickie

ISBN: 978-83-912871-4-9

U dołu okł. i na grzbiecie: Predictivesolutions.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Naukowa

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 366 [Magazyn] (1 egz.)

Czytelnia Specjalistyczna

Egzemplarze są obecnie niedostępne

Książka

W koszyku

oceń

Logistyka dystrybucji : praca zbiorowa / pod redakcją Krzysztofa Rutkowskiego. - Warszawa : "Difin", 2002. - 323 strony : ilustracje ; 23 cm.

Autor

Rutkowski Krzysztof (1953- )

Forma i typ

Książki

Temat

Logistyka gospodarcza Obsługa klienta

Gatunek

Podręczniki

ISBN: 83-7251-113-6

Na okł. podtyt.: dostawcy, producent, hurtownicy, detaliści, konsumenci.

Niniejsza książka napisana jest z myślą zarówno o studentach, jak i praktykach szukających możliwości pogłębienia swej wiedzy z zakresu logistyki dystrybucji. Może ona być także przydatna dla wszystkich, którzy interesują się współczesnymi trendami w zarządzaniu, w szczególności w zarządzaniu logistycznym, stanowi opracowanie, które mogą być wykorzystywane jako pozycja podstawowa lub pomocnicza przy nauczaniu takich przedmiotów jak np. Logistyka, Zarządzanie logistyczne, Logistyka dystrybucji, Logistyka marketingowa, Logistyka międzynarodowa czy Dystrybucja. Kluczowe hasła * Wprowadzenie do logistyki dystrybucji - marketingowe kanały dystrybucji, fizyczne aspekty dystrybucji towarów * Logistyczna obsługa klienta * Prognozowanie popytu * Systemy informacyjne wspomagające współczesną logistykę dystrybucji * Koncepcja efektywnej obsługi konsumenta - ECR * Planowanie operacji, opracowywanie harmonogramów transportowych, nadzorowanie operacji logistycznych [Gandalf.com.pl]

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Naukowa

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.8:658.1/.5](07) (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

(Onepress Power)

Autor

Stutz Elinor Sobolewska Agnieszka

Forma i typ

Książki

Temat

Obsługa klienta Stosunki interpersonalne Techniki sprzedaży

Gatunek

Wydawnictwa popularne

ISBN: 978-83-246-0946-8

Tyt. oryg.: "Nice girls do get the sale" 2006.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.818 (1 egz.)

Filia nr 13

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658.818 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Techniki sprzedaży osobistej / Beata Zatwarnicka-Madura. - Wydanie IV. - Warszawa : CeDeWu, 2023. - 215 stron : ilustracje, wykresy ; 24 cm.

Autor

Zatwarnicka-Madura Beata

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne Publikacje fachowe Publikacje naukowe

Odbiorca

Szkoły wyższe Handlowcy Przedstawiciele handlowi Sprzedawcy i sprzedawczynie

Temat

Komunikacja interpersonalna Marketing bezpośredni Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Materiały pomocnicze Monografia

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

ISBN: 978-83-8102-718-2

Na podstawie rozprawy doktorskiej.

Dla studentów na kierunkach marketingu, zarządzania, handlu, a także osób odpowiedzialnych za zarządzanie sprzedażą osobistą w przedsiębiorstwach, sprzedawców oraz trenerów zajmujących się szkoleniami z zakresu technik sprzedaży i obsługi klienta.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Naukowa

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia (1 egz.)

Brak okładki

Książka

W koszyku

oceń

Obsługa czytelników niepełnosprawnych / [tł. z angielskiego, niem. i słow.] ; Biblioteka Narodowa, Instytut Książki i Czytelnictwa. - Warszawa : Biblioteka Narodowa, 1981. - 77, [3] strony ; 21 cm.

(Zeszyty Przekładów / Biblioteka Narodowa, Instytut Książki i Czytelnictwa ISSN 0507-8911 ; 43)

Temat

Biblioteki publiczne Obsługa klienta Niepełnosprawni

Na prawach maszynopisu.

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Centrum Wiedzy o Tarnowie i Regionie

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 027.5:024 (1 egz.)